現在、ご利用中の「プッシュ配信オプション」につきまして、
開封数の表示が実際の集計数よりも低い数値で表示されている事象を確認しております。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
詳細につきましては下記をご確認お願いいたします。
| 発生期間 | 現在のプッシュ通知ツール（rakuza）への移行後 ～ 現在 |
| 対象のお客様 |
2025年3月31日以前よりCROSS POINT Appsオプションをご利用中で、 旧サービス（NCMB）の時にプッシュ配信連携をご利用されていたお客様 ※アプリを配信開始されたタイミングで、新サービス（rakuza）のプッシュ配信連携をご利用されているお客様は対象外となります。 |
| 現象 |
現在ご利用いただいている「プッシュ配信オプション」において、 開封数の表示が実際にrakuzaにて集計されている回数よりも低い数値となっている。 なお、実際のプッシュ通知の配信自体には影響ございません。 |
| 原因 | rakuzaの提供元のピープルソフトウェア様に継続して調査していただいております。 詳細が分かり次第、改めてご報告をさせていただきます。 |
| 対応方針 | rakuzaの提供元のピープルソフトウェア様との協議の上、確定次第、改めてご報告をさせていただきます。 |
CROSS POINTをご利用中のお客様へはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。