会員データを一括で削除する方法（futureshopご利用ユーザー向け）

futureshop連携版のCROSS POINTをご利用の場合、会員データの状態によって、会員データの一括削除方法が異なります。

※当記事は「fs.point-service.jp」をご利用のユーザー様向けの記事となります。

（A）オンラインショップ会員IDがある場合

→futureshop側の管理画面にて会員を一括削除する必要がございます。

※詳細な操作方法はfutureshopサポート様へお問い合わせください

※futureshop管理画面にて会員データを一括削除しますと、CROSS POINT側にも自動で連携が行われ、個人情報が空欄更新となり、会員ステータスは「退会」となります。

（B）オンラインショップ会員IDがない場合（非オンラインショップ会員の場合）

→CROSS POINT管理画面にて会員を一括削除することが可能となります。詳細は下記をご確認ください。

CROSS POINTから会員を一括削除する場合は、

・削除する会員の「店舗カード番号」や「apps会員ID」を空欄にするCSVを作成して一括更新を実施（手順１～９）
↓
・削除する会員の会員IDのみのCSVを作成して一括削除を実施（手順10～16）

の流れで削除を実施できます。詳細の操作は下記をご確認ください。

（１）会員一括アップロードへアクセスし、囲い文字で「指定なし」にチェックを入れて「フォーマットダウンロード」ボタンをクリックします

（２）ダウンロードしたCSVファイルをExcelなどで開き、下記の4列を残し、これら以外の列を列ごと削除します

会員ID	入会ショップ	店舗カード番号	apps会員ID
MEMBER_ID	ADMISSION_SHOP_ID	REAL_SHOP_CARD_NO	NET_SHOP_MEMBER_ID_9999

※1行目の項目名（日本語）と2行目の項目名（英語）の両方とも必ず残してください。

※CROSS POINT Appsオプション（アプリ会員証機能）をご利用でない場合は、「apps会員ID」の列は不要です。

（３）CSVの3行目以下に必要なデータを入力します

項目名	説明
会員ID	削除したい会員IDを入力
入会ショップ	実店舗名称を入力 ※「オンラインショップ」や「apps」などが入っている場合は、実店舗名称に一律変更する必要がございます ※入力する実店舗はどこか1店舗で構いません（最終的に削除するためどの店舗名称であってもデータ上の問題はございません）
店舗カード番号	空欄にします
apps会員ID	空欄にします ※CROSS POINT Appsオプション（アプリ会員証機能）をご利用出ない場合は、「apps会員ID」の列は不要です。

（４）必要情報を入力したCSVを保存します
※ファイル名は任意の英数字、ファイルの種類は「CSV（カンマ区切り）」とします

（５）会員一括アップロードで（４）のファイルをアップロードします

（６）「最新情報に更新」ボタンをクリックし、チェックが完了するのを待ちます

（７）「最新情報に更新」ボタンが「正常データを登録」ボタンに変わったらそのボタンをクリックします。

（８）「最新情報に更新」ボタンをクリックし、登録が完了するのを待ちます

（９）「最新情報に更新」ボタンが消えて、ステータスが「処理済」となれば「店舗カード番号」や「apps会員ID」の空欄更新が完了となります。

（10）（４）のCSVについて「会員ID」の列だけが残るようにして、他の列を列ごと削除します

（11）ファイルを保存します
※ファイル名は任意の英数字、ファイルの種類は「CSV（カンマ区切り）」とします

（12）会員一括アップロードで（11）のファイルをアップロードします

※（13）以降の画面イメージにつきましては、（６）～（９）と同様となります。

（13）「最新情報に更新」ボタンをクリックし、チェックが完了するのを待ちます

（14）「最新情報に更新」ボタンが「正常データを登録」ボタンに変わったらそのボタンをクリックします

（15）「最新情報に更新」ボタンをクリックし、登録が完了するのを待ちます

（16）「最新情報に更新」ボタンが消えて、ステータスが「処理済」となれば会員削除完了です
会員一覧で会員IDで検索してヒットしないかをご確認ください。

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