【目的】
”本登録済み”または”仮会員”から会員ステータスを退会に変更したい
というシチュエーションの際に、一括で会員を退会に変更されるかと存じます。
＝例＝
・休眠顧客として色分けしたい
・会員規約のルールとして一定期間購買が無い会員を退会にすると謳っている
など
注意点
ECシステムと連携している場合、
ECの管理画面にて”退会”または”会員削除”の操作を行った上で、CROSS POINTも操作ください。
【ECで”退会”または”会員削除”していない】
且つ
【CROSS POINTでは会員ステータスが”退会”で登録されている】
という2つのシステムで会員のステータスが異なる場合、連携エラーとなります。
※EC連携の仕様によっては、EC管理画面にて”退会”または”会員削除”を行った場合、
CROSS POINTに退会連携が行われる場合がございます。
【手順】
①管理画面＞会員管理＞会員一覧と遷移し退会に変更したい会員を検索
＝検索例＝
・直近～年購買がない会員
＝最終購入日が「●●●●年●●月●●日」以前
”最終購入日”の項目にて 「空欄」～「●●●●年●●月●●日」と入力
・会員登録しているが購買が1回もない会員
＝累計購買回数が0回
”累計購入回数”の項目にて「0」～「0」
②「会員一括アップロード用データエクスポート」を選択
区切り文字：カンマ 囲い文字：指定なし を選択しエクスポートを選択します。
③エクスポートしたCSVファイル内を編集
「会員ID」と「会員ステータス」列のみ残し、それ以外の列は削除します。
「会員ステータス」の項目は”退会”と入力します。
④会員管理＞会員一括アップロードと遷移
手順③にて保存したファイルを選択し、「アップロード」を選択します。
| アップロード区分 | 登録/更新 |
| 上書き | 上書きする |
| 会員を特定するためのキー | 会員ID |
| 区切り文字 | カンマ |
| 囲い文字 | 指定なし |
| アップロードファイル | ③で保存したCSVファイルを選択 |
⑤「正常データを登録」を選択し、登録を実施する
アップロード後、アップロードしたファイルのチェックがスタートします。
「正常データを登録」が表示されたら、選択します。
⑥完了
「処理結果」が表示されましたら、アップロード完了です。
該当会員の会員ステータスが退会に変更されております。