新型コロナウイルスの影響などにより、失効したポイントを再度付与された際に、お客様へメールやNewsなどでお知らせする際の文面につきましてサンプルをご紹介いたします。
文面は新型コロナウイルスを理由とした内容となりますが、理由は適宜変更いただきながらご活用ください。
※下記赤字は各社様毎に変更いただく必要がある箇所を示しております。
件名：
【重要】○○○○にて失効分のポイントを再付与いたしました
本文：
お客様各位
いつも○○○○をご利用頂き誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス（COVID-19）感染症拡大防止に伴い
店舗の短縮営業・休業を実施しておりましたが、
それにより来店できずに失効してしまったポイントにつきまして再付与を実施いたしました。
詳細は下記をご確認ください。
【再付与対象ポイント】
2020年●月●日～●月●日で「有効期限切れ失効」という履歴にてマイナスされたポイント
※再付与されたポイント数はマイページの履歴をご確認ください。
【再付与ポイントの有効期限】
再付与した日から●ヶ月後まで利用可能
※こちらのポイントは購買により有効期限が延長されるポイントとなります。
※「○○○○」は各社様のサービス名や会社名などを入れてください
※「●月●日」「●ヶ月」については各社様の方針や設定に応じて数字を入力ください。
※こちらのメール文面テンプレートに
各社様の署名（お問い合わせ先や配信停止に関するご案内など）を付けてご活用ください。
※「再付与ポイントの有効期限」については再付与したポイントが
期間限定ポイントとなる場合は、以下の文面を参考にしてください。
【再付与ポイントの有効期限】
XXXX年XX月XX日まで利用可能
※こちらのポイントは期間限定ポイントとなります。
購買により有効期限は延長されませんのでご注意ください。
※「XXXX年XX月XX日」については期間限定ポイントの有効期限を入力ください。
【参考】
失効したポイントのリストアップと再付与方法については下記の記事をご確認ください。