※2024年1月16日時点の情報となります
Google社より、Gmail アカウントに 1 日あたり 5,000 件以上のメールを送信する送信者に対して、ガイドラインが公開されております。
https://support.google.com/mail/answer/81126?hl=ja
ガイドラインに従った対応を実施いただかない場合、各社様から送信される各種メールがGmailによってブロックまたは迷惑メール判定される可能性がございます。
弊社のメール機能で下記をご利用いただいている場合は、ガイドラインへの対応が必要となります。
【ガイドラインへの対応が必要なメール機能】
(1)通知メール（特に、「ポイント失効事前告知」「誕生日ポイント告知」「ランクダウン事前告知」のように大量配信が発生しやすいもの）
(2)メール配信オプション「CuenoteFC」
(3)CuenoteFC以外のメール配信オプション
(1)または(2)をご利用中のお客様につきましては、下記①～⑤のご確認、ご対応をお願いいたします
※(3)をご利用中のお客様には個別でご案内を実施いたします
【ガイドライン対応にあたっての確認事項、対応事項】
| 対応内容 | 対応手順 | |
| ① | 送信元メールアドレスのドメインのご確認 |
【①送信元メールアドレスのドメインのご確認方法】をご確認ください。 |
| ② | SPF（エスピーエフ）の設定 |
【②SPFの設定方法】をご確認ください。 |
| ③ | DKIM（ディーキム）の設定 |
【③DKIMの設定方法】をご確認ください。 |
| ④ | DMARC（ディーマーク）の設定 |
【④DMARCの設定方法】をご確認ください。 |
| ⑤ | 簡単にメルマガ登録解除できるリンクの追加 |
【⑤簡単にメルマガ登録解除できるリンクの追加方法】をご確認ください。 |
【①送信元メールアドレスのドメインのご確認方法】
≪通知メールの場合≫
（１）CROSS POINT管理画面の「設定 > 通知メール」へアクセスします
（２）「メール種別」を選択します
（３）「送信元メールアドレス」の@マーク以下の文字列が「ドメイン」となりますので、こちらを確認します
※図では「ポイント失効事前告知」を選択した例で説明します
≪CuenoteFCの場合≫
（１）CuenoteFC管理画面の「配信状況」へアクセスします
（２）「配信中・配信完了」のタブへアクセスします
（３）直近で配信したメールのメール文書セット名をクリックします
（４）「送信元アドレス（From）」の@マーク以下の文字列が「ドメイン」となりますので、こちらを確認します
【②SPFの設定方法】
①で確認したドメインが「（A）お客様管理」or「（B）アイル管理」のいずれかにより、以下の対応となります。
※通知メール、メール配信オプション「CuenoteFC」で共通となります
| （A）お客様管理の場合 |
お客様側でドメインの管理者の方（一般的にはシステム部門の方、システム管理の委託先企業様、などが該当）へ下記FAQの内容をお伝えいただき、SPFの設定をご依頼ください。 |
| （B）アイル管理の場合 |
CROSS POINTサポートセンターまで、メールにてご相談ください。 ※送信元メールアドレスの「ドメイン」をCROSS POINTサポートセンターへお知らせください。 |
【③DKIMの設定方法】
①で確認したドメインが「（A）お客様管理」or「（B）アイル管理」のいずれかにより、以下の対応となります。
※通知メール、メール配信オプション「CuenoteFC」で異なっております。
≪通知メールの場合≫
| （A）お客様管理の場合 |
CROSS POINTサポートセンターまで、メールにてご相談ください。 ※送信元メールアドレスの「ドメイン」をCROSS POINTサポートセンターへお知らせください。 ※DKIM公開鍵情報を発行した上でご返信をさせていただきますので、3～4営業日ほどご返信にはお時間をいただきます。 こちらを過ぎても返信がない場合には、お手数ですが改めてご連絡ください。 |
| （B）アイル管理の場合 |
≪CuenoteFCの場合≫
| （A）お客様管理の場合 |
お客様側でドメインの管理者の方（一般的にはシステム部門の方、システム管理の委託先企業様、などが該当）へ下記FAQの内容をお伝えいただき、DKIMの設定をご依頼ください。 |
| （B）アイル管理の場合 |
下記FAQの内容を実施いただき、「⑥DKIM設定のためのTXTレコードが発行されます。」で発行したTXTレコード情報をCROSS POINTサポートセンターまで、メールにてお送りください。 |
【④DMARCの設定方法】
①で確認したドメインが「（A）お客様管理」or「（B）アイル管理」のいずれかにより、以下の対応となります。
※通知メール、メール配信オプション「CuenoteFC」で共通となります
| （A）お客様管理の場合 |
お客様側でドメインの管理者の方（一般的にはシステム部門の方、システム管理の委託先企業様、などが該当）へ下記FAQの内容をお伝えいただき、DMARCの設定をご依頼ください。 ※CuenoteFCと記載がございますが、設定する記述内容は共通となります。 |
| （B）アイル管理の場合 |
CROSS POINTサポートセンターまで、メールにてご相談ください。 ※送信元メールアドレスの「ドメイン」をCROSS POINTサポートセンターへお知らせください。 |
【⑤簡単にメルマガ登録解除できるリンクの追加方法】
2024年5月22日にCuenoteFCのメンテナンスが実施され、List-Unsubscribeヘッダーを付加することが出来るというGmailガイドラインの要件を満たしている状態となりましたので、
この度、購読解除用URLをCROSS POINTから連携するという実装を追加し、メール内のヘッダー情報から購読解除が出来る仕組みを追加いたしました。
ワンクリック解除URLについては各バージョン毎に以下のページを参照してください。
■管理画面URLに「fs」の表記がない場合
■管理画面URLに「fs」の表記がある場合
ワンクリック解除用URLの実装について（fsバージョン向け）
また弊社でご用意しておりますワンクリック解除用URLをタップされた方の情報が確認できます「配信除外アドレス管理」メニューもご用意しております。
こちらについてもFAQにてご用意しておりますので、ご確認ください。