この記事では、自動ランクダウンの設定の仕方と機能の説明を致します。
ランクダウンの機能は、CROSS POINT管理画面のメニューから「設定」＞「会員ランク自動更新」にて設定ができます。
上部にある「編集」を押していただきますと、設定の登録、変更ができます。
「編集」を押しますと、ランクダウンの設定は図１のように表示されます。
図１）「会員ランク自動更新」のランクダウン設定
こちらの「自動ランクダウン利用有無」の「利用する」にチェックを入れますと図２の画面になります。
図２）
①「自動ランクダウン利用有無」の下に②「一定期間購入が無い場合のランクダウン利用有無」の項目が増え、「査定タイミング」の項目が表示されます。
■２つの自動ランクダウンの違いについて説明致します。
自動ランクダウンには２つ種類がございます。
①自動ランクダウン
設定して頂いたランクの条件を基に、集計期間の合計金額（合計購入回数）を査定し、
その金額（回数）に当てはまるランクに下げるという機能です。
【例】
〇ランク条件
| ランク名 | ランク条件 |
| プラチナ | 30,000円以上 |
| ゴールド | 10,000円～30,000円未満 |
| シルバー | 5,000円～10,000円未満 |
| スタンダード | 5,000円未満 |
〇査定タイミング
・指定年月から一定期間：2021年 1月から12か月おき
・査定持ち越し日数：0日待ってから査定を行う とした場合。
１．「ゴールド」ランクの会員が「2021年1月1日」から「2021年12月31日」の間に
ランク査定購買金額が「4,300円」の場合。
→2022年1月1日に「スタンダード」にランクダウンします。
②一定期間購入が無い場合のランクダウン
指定された期間、1度も購入が無い場合に1ランク下げる機能になります。
・1ランク下げるのは、指定した期間ごとに、回数の制限なく行われます。購入が無い場合、会員が一番下位のランクに達するまでランクダウンします。
・ランクが下がった場合、購入1回ごとに直前のランクに復帰し、以降、購入されるたびに1ランクずつ、元の会員ランクまで復帰します。
※こちらの機能は、①自動ランクダウンと併用する運用となります。
「一定期間購入が無い場合のランクダウン利用有無」の「利用する」にチェックを入れますと図３の画面になります。
図３）
「利用する」という項目の下に「〇〇ヶ月間」とあります。
こちらに期間の設定をします。
【例】
〇ランク条件
| ランク名 | ランク条件 |
| プラチナ | 30,000円以上 |
| ゴールド | 10,000円～30,000円未満 |
| シルバー | 5,000円～10,000円未満 |
| スタンダード | 5,000円未満 |
〇査定タイミング
・集計期間：期間指定なし
・一定期間購入が無い場合のランクダウン：12ヶ月間
・査定持ち越し日数：0日待ってから査定を行う とした場合。
１．「ゴールド」の会員が「2021年12月15日」を最終購入日としたとき
「2021年12月15日」から「2022年12月14日」の12ヶ月購入が無かった場合。
→2022年12月15日に「シルバー」に１ランクダウンします。
２．「シルバー」になった会員が「2022年12月15日」から「2023年12月14日」の12ヶ月購入がなかった場合。
→2023年12月15日に「スタンダード」に1ランクダウンします。
３． 「スタンダード」になった会員が「2024年6月12日」に購入があった場合。
→2024年6月13日に「シルバー」、直前のランクに戻ります。
【注意】
・この「一定期間購入が無い場合のランクダウン」の例のように、「集計期間：期間指定なし」の場合、初回購入日からの積み重ねとなるため、ランクが下がることがございません。ですので、①自動ランクダウンは適応されません。
・「一定期間購入が無い場合のランクダウン」は、一切ランクが下がらない設定にしているとき、購入が無いお客様に再び購入を促すきっかけを作る機能です。
・一定期間購入が無ければ会員ランクを一時的に下げ、購入があれば金額にかかわらず会員ランクをアップさせることで、会員に再び購入していただくきっかけとして利用できます。