CROSS POINT管理画面の会員詳細下部にあります「削除」ボタンをクリックした際に以下のエラーが発生した場合の対処方法をご紹介いたします。
【エラーメッセージ例】
店舗カード番号が登録されている会員は削除することができません。
ネットショップ会員IDが登録されている会員は削除することができません。
【対処方法】
該当の項目のIDを空欄に更新することでエラーが発生しなくなります。
空欄への更新方法については以下の流れで行えます。
①会員詳細画面で「編集」ボタンをクリックします。
②「店舗カード番号」や「ネットショップ会員ID（※1）」「apps会員ID」の値を空欄にします。
※ネットショップ会員IDを空欄にする場合は入会ショップはネットショップやapps以外のショップを選択してください。
入会ショップがネットショップやappsの場合にネットショップ会員IDやapps会員IDを空欄にすると確認時に「ネットショップ会員IDは必須項目です」というエラーが発生いたします。
③「確認」ボタンをクリックします。
④「更新」ボタンをクリックします。
（※1）ネットショップ会員IDの「ネットショップ」の名称は、「ショップ管理 > ショップ一覧」にて登録されているオンラインショップのショップ名に対応しております。
お客様のショップ名に応じて「オンラインショップ会員ID」「●●●●ストア会員ID」と表示されます。
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【注意点】
会員を削除しますと、検索でヒットしない状態となります。
また保有しているポイントの履歴や購買履歴も一緒に削除されます。
一度削除しますと、元に戻すことがシステム上不可となりますので、こちらを承知いただいた上で削除を実施ください。