※CROSS POINT Appsオプションをご利用のお客様向けとなります
スマホアプリをご利用されているお客様がスマホの機種変更をされた場合にアプリを引き継ぐ方法についてご紹介します。
【機種変更前に実施いただくこと】
機種変更前のスマホにインストールされているアプリにて、本登録を済ませておいていただく必要がございます。
※本登録時に登録されたメールアドレスとパスワードが機種変更後の再インストール後の作業で必要となります
※スマホアプリを起動して、CARD画面などの上部に「登録」ボタンが表示されていない場合は、本登録済となります。
【機種変更後の引継ぎ方法】
（１）AppStoreやGoogle Playストアからスマホアプリをインストールします
※新規でアプリを取得されるのと同じようにインストールしていただいて結構です
（２）アプリを起動してログイン画面へ遷移するボタンをタップします
※図の例では「既にアカウントをお持ちの方」というボタンがログイン画面へ遷移するボタンとなります
（３）ログイン画面にて本登録時に登録されたメールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」ボタンをタップします
※ログインに成功しますと、機種変更前の会員情報やポイント履歴、購買履歴が引き継がれた状態でアプリをご利用可能となります。
※パスワードが分からなくなった場合は、「パスワードをお忘れの方」よりパスワード再設定を実施いただく必要がございます
【ご注意点】
機種変更前に本登録を実施いただいていない場合は、お客様ご自身で会員情報やポイント履歴、購買履歴の引継ぎは実施いただけません。
ただし、機種変更前の会員番号を覚えている場合は、管理画面で名寄せいただくことが可能でございます。
名寄せされる場合は、機種変更前の会員番号と機種変更後の会員番号をお客様へ確認いただき、管理画面の「会員管理 > 名寄せ」より名寄せを実行ください。
（参考FAQ） 2つのアプリ会員を統合する方法
※貴社にて機種変更前の会員番号を確認いただく場合は、お客様にレシートをご提示いただくなどして、お客様本人の会員番号であることを確認いただいてから名寄せを実施いただくことをお勧めいたします。