※CROSS POINT Appsオプションをご利用中のお客様向けの内容となります
アプリを起動した場合に、下記のようにグレーの背景に「ネットワークに接続できません」というエラーがアプリで出た場合は、アプリがインターネット通信できていない可能性がございます。
こちらの解消方法をいくつかご紹介いたします。
（例１）インターネットの通信状況をご確認ください
アプリを起動するタイミングでインターネット通信が不通・安定していない可能性がございますので、インターネット（4G、Wifi）の通信状態を確認してください。
（例２）4GとWifiの切替を試してください
スマホの方で一時的に4GまたはWifiの不調が発生している可能性がございますので、4GをWifiへ、Wifiを4Gへ切り替えてアプリの再度起動をお試しください。
（例３）モバイルデータ通信がOFFとなっていないかをご確認ください
iPhoneなどはアプリ毎にモバイルデータ通信をON/OFFを切り替えることができるようになっております。
各社様のアプリのみがOFFとなっている場合は、スマホの4Gの通信が安定していてもアプリはオフライン状態となりますので、ONに切り替えて再度アプリの再度起動をお試しください。
