誕生日を迎えているのに誕生日ポイントが付与されていない原因は何でしょうか？

会員情報の生年月日を確認する限りでは誕生日を迎えているにも関わらず、誕生日ポイントが付与されていないという状況が発生した場合に、考えられる原因をご紹介いたします。

【主に考えられる原因】

（１）誕生日ポイント付与査定日時を過ぎた後に生年月日が登録された場合

（２）お客様がマイページにて生年月日を途中で何度か変更されている場合

【（１）誕生日ポイント付与査定日時を過ぎた後に生年月日が登録された場合】

誕生日ポイント機能はシステム上の設定の応じて、1日1回または1か月に1回付与する仕組みとなっております。

その付与するタイミングを過ぎた後に生年月日が登録された場合は、過去に遡って誕生日ポイントは付与されません。

■付与タイミングの確認方法

１）管理画面の左メニューの「設定 > システム >システム設定」へアクセス

２）誕生日ポイントに関する設定を確認

※例えば、「毎日、11時」と設定されていれば、1日1回午前11時に誕生日ポイントが自動付与されます。

■付与されない例

（例①）毎日、11時に付与する設定の場合

・生年月日が1990年7月22日の方が、会員登録を2020年7月23日に実施した場合

→2020年の自動付与タイミング（7月22日11時）は過ぎておりますので、最初に自動付与されるのは、2021年のタイミングとなります。

（例②）毎月、10時に付与する設定の場合

・生年月日が1991年8月10日の方が、会員登録を2020年7月31日12時に実施した場合

→2020年の自動付与タイミング（7月31日10時）は過ぎておりますので、最初に自動付与されるのは、2021年のタイミングとなります。

【（２）お客様がマイページにて生年月日を途中で何度か変更されている場合】

誕生日ポイント機能は前回に付与されてから12ヶ月以上経過していないと、次回付与対象とはならない仕様がございます。

※生年月日を途中で何度も変更して、誕生日ポイントを何度も不正に受け取ることを避けるための仕様となります。

■付与されない例

例えばですが、以下のような場合は、2回目の誕生日ポイントは付与されません。

（例）毎日、11時に付与する設定の場合

・2019年6月10日に会員登録（生年月日は1990年7月22日で登録）

↓

・2019年7月22日11時に誕生日ポイントを自動付与

↓

・2019年8月3日に生年月日の誤りに気付き、マイページで生年月日を「1990年7月12日」に修正

↓

・2020年7月12日11時では、12ヶ月経過していないため、誕生日ポイントは自動付与されません

※この例の場合、次回付与は2021年7月12日となります。

上記が誕生日ポイントが自動付与されない主な例となります。

もしお客様が誕生日ポイントの付与をご希望される場合は、各社様のご判断によりポイント調整機能などで付与していただくなどをご検討ください。