※CuenoteFCはオプション機能となりますので、ご利用にはメール配信オプションのご契約が必要となります。
会員一覧などでエクスポートしたデータをアドレス帳登録画面で指定した際に、
以下のようなエラーメッセージが表示されて、うまくいかない場合の対処法をご紹介いたします。
リストファイルに会員IDまたはPCメールアドレスまたは携帯メールアドレスを必ず指定してください。
原因①
アップロードしているファイルと管理画面で指定している「囲い文字」の設定が一致していない。
【アップロードcsvファイルイメージ】
"会員ID",
"MEMBER_ID",
"1",
"2000",
"30000",
上記のようにアップロードしたファイルには、
各項目の先頭と最後に「"」（ダブルクォーテーション）で囲われている状態だが、
CROSS POINT管理画面のアドレス帳画面の囲い文字の設定で
「指定なし」または「シングルクォーテーション」を選択されていた場合に表示されます。
ダブルクォーテーションがあることで、会員IDというヘッダー名をシステムが認識できず、
会員IDの列がなく、登録が出来ない事をアラートしております。
囲い文字の設定を「ダブルクォーテーション」に合わせていただくと登録が出来ます。
原因②
アップロードしているファイルの英語のヘッダー列が削除されている。
【アップロードcsvファイルイメージ】
"会員ID",
"1",
"2000",
"30000",
上記のようにアップロードされたファイルには、
「"MEMBER_ID"」といった英語のヘッダー名が存在していない状況です。
リスト指定を使用したファイルの指定時のほぼすべての場合に該当いたしますが、
英語のヘッダー名を削除してしまうとシステムがアップロード項目を認識できず、
キーとなる項目が存在しない形となり、登録が出来ない事をアラートしております。
このような場合には英語のヘッダー名を記載していただくか、
「会員管理 > 会員一括アップロード」のフォーマットダウンロードボタンから、
ヘッダーのみのファイルをダウンロードしていただき、
Cuenoteへ連携されたい会員様の情報を貼り付け直していただくようにお願いいたします。