会員IDや店舗カード番号で会員を検索してもヒットしないケースがあります。
検索条件に入力している会員IDや店舗カード番号が正しい値の場合、ヒットしない原因として考えられるのは以下がございます。
①会員情報が削除されているため
②会員が名寄せされて削除され、別の会員に統合されているため
③会員が退会されて、店舗カード番号が空欄に更新されているため
など
こちらの記事では「②会員が名寄せされて削除され、別の会員に統合されているため」のパターンについて会員の探し方をご説明いたします。
【名寄せで統合された会員の探し方】
（１）「会員管理 > 名寄せ履歴」へアクセスします
（２）探したい会員IDを「削除会員ID」に入力して検索します
※店舗カード番号で探す場合は「削除会員カード番号」に入力して検索ください
（３）検索結果が出てきましたら、実行日が一番新しい日付のものの「名寄せ先会員ID」を確認します
（４）「会員管理 > 会員一覧」にて、会員IDに「名寄せ先会員ID」を入力して検索します
※検索でヒットした会員は、名寄せにより統合された後に残っている情報となります。
【補足】
名寄せ履歴で検索可能な名寄せは以下の操作となります。
・CROSS POINT管理画面の「会員管理 > 名寄せ」で2つの会員を1つに統合した場合
・ネットショップにて「店舗カード番号（会員番号）」と「PINコード」で会員を統合した場合
・アプリの「ポイント合算」にて会員を統合した場合