会員ランク自動更新の設定事例（集計データ付き）

CROSS POINTを導入されている企業様の会員ランク制度につきまして、どのような設定を採用されているのかの参考情報を紹介いたします。

今後新たに導入される企業様にて、参考としていただければと思います。

※下記はいずれも2022年12月時点の情報となります。

【集計期間】

「指定年月から一定期間」を採用されている企業様が6割となります。

「指定年月から一定期間」の集計期間は、例えば「毎年1月1日から12月31日までの1年間でランクを判定します」というように、全会員様共通の集計期間でランクを更新する設定となります。

全会員様共通のルールとなり、会員様にとってわかりやすい集計期間となることもあり、採用率が高い印象となります。

【ランクの階層】

「4階層」を採用されている企業様が4割と多く、続いて「5階層」「3階層」が多い状況となります。

階層につきましては、ランク毎のサービス内容などを踏まえてご検討いただいておりますため、この階層数であるべきというルールはございません。各企業様で自由にご検討ください。

【ランクアップ査定タイミング】

「毎日」を採用されている企業様が4割とトップとなります。

ランクアップについては、購買した翌日にすぐランクアップすることでお客様にランクアップ後のサービスを長い期間受けていただきたいという意図で採用されやすい傾向にある印象となります。

続いて「12ヶ月おき」が3割弱採用されておりますが、こちらは集計期間を12ヶ月としている企業様が年1回だけランクアップを実施する運用とされる場合に採用されています。

※ランクダウン査定タイミングは集計期間の設定内容にあわせて設定するため、どのような設定が採用されているかについての集計データは省略いたします。

（例えば集計期間が12ヶ月となる場合、ランクダウン査定タイミングも12ヶ月おきと設定される場合が一般的となります。）

【会員ランクの名称の採用例】

ランクの名称につきましては、各企業様の扱っている商品の特徴によって名称をオリジナルなものとされている場合もあります。

参考として、一番上のランク名称と一番下のランク名称でそれぞれ採用率が高いものを紹介いたします。

■一番上のランク名称

■一番下のランク名称

■会員ランク名称の組み合わせ例

（例１）

プラチナ

ゴールド

シルバー

レギュラー

（例２）

ダイヤモンド

プラチナ

ゴールド

シルバー

ブロンズ

【一番上のランクの条件金額例】

各企業様の直近1年間程度（2021年11月頃～2022年12月頃）の期間での客単価（会員様1人当たりの購入金額）の分布毎に、一番上のランクへアップするための条件金額を参考として記載いたします。

■客単価：10万円～

■客単価：5万円～10万円

■客単価：2万円～5万円

■客単価：1万円～2万円

■客単価：1万円未満

以上となります。